buku ini menunjukkan besarnya pengaruh manajemen hubungan pelanggan(sebagai strategi terpenting dalam dunia teknologi informasi. pengaruh dari manajemen hubungan pelanggan juga dirasakan dalam meng…
masalah ini sangat penting bagi para perencanaan pembangunaan. karena apa yang dianggap baik, apa yang disenagi, atau apa yang ditolak oleh masyarakat